Analista Sênior de Projetos Educacionais - Cursos Abertos

Missão do cargo: 

Responsável por apoiar o desenho e realizar o lançamento dos cursos abertos de Educação Executiva em parceria com a Coordenação Acadêmica e Núcleo de Docentes Estruturantes (NDE). Responsável por conceber o curso e efetivar a entrega em sala de aula. Acompanhar as etapas do projeto de desenho e processo de entrega, assegurando o cumprimento dos processos da Educação Executiva, cronogramas, e a qualidade da experiência dos alunos e/ou participantes. Ser ponto de referência para os clientes externos e internos dos programas sob sua responsabilidade, garantindo a melhoria contínua e bom relacionamento com os stakeholders.

Principais desafios:

1. Lançamento e Revisão de Cursos Abertos: 

• Garantir o lançamento e a revisão de portfólios, definindo o desenho do curso com a participação de coordenadores e professores, apoiando na produção de brochuras, definição do plano de aulas, definição de alocações e calendários. Cumprimento de meta de lançamento de novos programas e de qualidade.

2. Interação com a área de Marketing e acompanhamento das campanhas Cursos Abertos:

• Acompanhar o planejamento de MKT e a realização de turmas ao longo do ano. Compartilhar as informações necessárias para lançamento de cada novo projeto envolvendo a área de marketing. Acompanhar, em conjunto com o marketing, o resultado das campanhas e a quantidade de alunos inscritos e matriculados nos cursos.

3. Parcerias:

• Fazer o reporte das ações realizadas e de questões financeiras para os parceiros nacionais e internacionais para cursos co-branded, como por exemplo Harvard, Pacto Global, IPLD, entre outros. Elaboração de propostas de parcerias / plano de negócios.

4. Interface com o Núcleo Operacional e Assistentes de Experiência Insper Abertos e Customizados:

• Compartilhar e alinhar o plano de aula de cada turma que será realizada visando garantir que os recursos necessários estejam disponíveis dentro dos prazos, custos e qualidade estabelecidos (sala de aula, coffee-break, almoço, passagem aérea, hospedagem, estudos de casos, assessments, transporte e etc). Orientar a interação com os docentes quanto aos prazos das atividades de operacional acadêmico necessárias para a realização do curso.
• Alinhar com os Assistentes da Experiência Insper em relação ao perfil do curso e professores, alinhando as particularidades de cada turma.
• Ser o ponto focal em relação aos Programas para Executivos para a gestão operacional da Educação Executiva, envolvendo suporte operacional dos Alunos, docentes, procedimentos acadêmicos e administrativos, visando a melhor experiência ao aluno.

5. Interface com Docentes, Avaliação dos Professores e dos Cursos Abertos:

• Ser o ponto focal em relação aos Programas para Executivos para a gestão operacional de Educação Executiva, envolvendo suporte operacional dos Alunos, docentes, procedimentos acadêmicos e administrativos, visando a melhor experiência ao aluno.
• Analisar as avaliações dos docentes, apoiando em “Service Recovery” quando necessário: atraso, falta de professores e reclamações de alunos que requerem atendimento da coordenação. Analisar a avaliação dos alunos sobre os cursos (NPS), os resultados qualitativos e quantitativos identificando oportunidades de melhoria e divulgar os resultados das pesquisas aplicadas nas turmas.
• Gerenciar o corpo docente dos programas sob sua responsabilidade (contratação, critérios de alocação, acompanhamento, avaliação, suporte ao desenvolvimento e desligamento) visando a alocação dos melhores professores para cada programa e entrega conforme os padrões Insper.

6. Relatórios e Indicadores Cursos Abertos

• Acompanhar, reportar e justificar os NPS dos cursos e portfólios, analisando se os indicadores estão alinhados com as metas estabelecidas.

7. Dimensões Financeiras dos Cursos Abertos e Customizados

• Elaborar o pricing do programa e aprova-lo com a coordenação. Acompanhar os custos e despesas dos programas visando o controle do orçamento de cada turma. Definir o valor do pagamento do docente de acordo com as premissas e regras existentes. Acompanhar o Best Guess das turmas sob sua responsabilidade, assim como a estimativa de receita e cumprimento das metas da área redefinindo a estratégia, quando necessário.
• Planejamento e alinhamento com a Coordenação e NDEs do orçamento anual das turmas dos cursos Abertos.
• Interface com o Administrativo Financeiro Cursos Abertos: Compartilhar as informações do curso antes do lançamento para cadastro de planos de pagamento, descontos e bolsas.