Descrição e Responsabilidades
Missão do cargo:
• Criar as mais diversas soluções educacionais em parceria com a Coordenação Acadêmica e NDEs, clientes e parceiros.
• Liderar cada etapa do projeto de criação de soluções educacionais, cuidando dos prazos e qualidade das entregas: acompanhar o desenho macro, definição de experiências e conteúdo, desdobramento juntos aos professores os planos de aulas, criar e acompanhar o calendário de execução, e por fim, interfaces com financeiro e delivery.
• Ser ponto de referência para os clientes externos e internos dos programas sob sua responsabilidade, garantindo a melhoria contínua e relacionamento.
• Mobilizar equipes de professores para criação de desenho de programas customizados e atualização de cursos já existentes.
• Gerenciar e monitorar os principais indicadores e KPIs relativos à performance de cada programa atendido por meio de relatórios e planos de ação objetivando o cumprimento de metas e melhoria de processos.
• Gerenciar o processo de atendimento ao cliente, objetivando identificar as necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os programas e processos do Insper.
Principais Responsabilidades:
- Interface com a área comercial atuando como interface Insper e Cliente.
- Elaborar Propostas de soluções e atendimento ao cliente;
- Desenvolver relações duradouras que visem o maior impacto dos programas em andamento e o desenvolvimento de novos programas e novos clientes.
- Acompanhamento e feedback para delivery e áreas internas;
- Foco em projetos e acompanhamento com cliente e professor;
- Atuar na frente do projeto customizando o curso e acompanhar a estrutura da área auxiliando em tomadas de decisão
- Acompanhar junto aos professores lideres o alinhamento com os objetivos atualizados do programa, visando assegurar diferencial da Metodologia Insper e a expectativa do cliente.
Requisitos
Competências técnicas:
• Superior completo em Administração de Empresas, Economia, Marketing e Gestão de Processos. Desejável Pós-Graduação ou Especialização em negócios ou áreas correlatas.
• Sólido conhecimento na área de educacional.
• Inglês Avançado ou Intermediário
• Sólido conhecimento em Customer Experience Mangement
Competências Comportamentais:
- Boa comunicação
- Flexibilidade
- Iniciativa
- Organização
Benefícios
Sobre a empresa
Quem somos:
Somos uma instituição sem fins lucrativos, dedicada ao ensino e à pesquisa. Oferecemos cursos de graduação, pós-graduação lato e stricto sensu, além de educação executiva e customizados.
Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação.
Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.
Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?
Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todas e todos.
Insper: Inspirar, Pertencer e Transformar"
Como é trabalhar no Insper:
Contamos com colaboradores entre times de áreas administrativas e docentes, que têm o objetivo de tornar única a experiência do aluno.
Busca desenvolvimento e está pronto para grandes desafios?
Se você acredita que uma boa empresa precisa ter diversidade, respeito, inovação e inclusão, o Insper é o lugar certo para você.
Temos a prática de trabalhar em equipe para a evolução profissional e sucesso da escola.
Venha fazer parte e contribuir com o time Insper!
Código: 72295
Data de Cadastro: 2024-03-22
Data de Atualização: 2024-03-22
- Código: 72295
- Data de Cadastro: 2024-03-22
- Data de Atualização: 2024-03-22