Descrição e Responsabilidades
Missão do Cargo:
A experiência do usuário é o que norteia o trabalho desempenhado e os serviços desenvolvidos na Biblioteca Telles. A pessoa que ocupar este cargo terá a missão de contribuir para o encantamento do público, ofertando um atendimento customizado e de excelência, adequado aos diversos perfis existentes na comunidade Insper
O principal objetivo da posição é realizar o atendimento ao usuário da Biblioteca, oferecendo soluções que superem as expectativas deste público, não só no atendimento presencial, mas nos distintos canais de atendimento utilizados
Principais Responsabilidades:
Serviços
- Prestar um atendimento personalizado, a fim de identificar as necessidades informacionais do usurário e oferecer a mais adequada solução ou direcionamento para que possam utilizar todo o potencial da Biblioteca.
- Ser responsável pela manutenção dos processos inerentes às atividades do Núcleo de Circulação de Materiais, garantindo a sua organização e execução. Ter olhar crítico aos processos vigentes, para que possa identificar e propor melhorias sempre que necessário.
Conteúdo
- Garantir a integridade da coleção, em termos qualitativos e quantitativos, atuando junto ao Núcleo de Conteúdo nos processos organização, vistoria e inventário do acervo.
Suporte
- Produzir indicadores relacionados aos processos do Núcleo de Circulação de Materiais.
- Elaborar e manter documentações inerentes aos processos do Núcleo. (Processos, fluxos, manuais e procedimentos)
Espaço
- Ser um interlocutor entre os usuários e a biblioteca, para proposição de ações que promovam a apropriação do espaço pela comunidade Insper.
- Orientar a comunidade quanto ao regulamento de uso da Biblioteca garantindo um ambiente adequado às atividades de aprendizagem e pesquisa.
Requisitos
Formação:
Ensino superior em qualquer área
Competências Técnicas:
Comunicação em Inglês
Conhecimento de pacote office
Desejável comunicação em Libras
Raciocínio lógico para resolução de problemas
Competências Comportamentais:
Bom relacionamento interpessoal
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade de gestão de conflitos
Experiência
Atendimento ao público
Benefícios
Sobre a empresa
Quem somos:
Somos uma instituição sem fins lucrativos, dedicada ao ensino e à pesquisa. Oferecemos cursos de graduação, pós-graduação lato e stricto sensu, além de educação executiva e customizados.
Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação.
Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.
Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?
Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todas e todos.
Insper: Inspirar, Pertencer e Transformar".
Como é trabalhar no Insper:
Contamos com colaboradores entre times de áreas administrativas e docentes, que têm o objetivo de tornar única a experiência do aluno.
Busca desenvolvimento e está pronto para grandes desafios?
Se você acredita que uma boa empresa precisa ter diversidade, respeito, inovação e inclusão, o Insper é o lugar certo para você.
Temos a prática de trabalhar em equipe para a evolução profissional e sucesso da escola.
Venha fazer parte e contribuir com o time Insper
Código: 36890
Data de Cadastro: 2022-08-22
Data de Atualização: 2022-12-22
- Código: 36890
- Data de Cadastro: 2022-08-22
- Data de Atualização: 2022-12-22