Descrição e Responsabilidades
Missão do Cargo
A experiência do usuário é o que norteia o trabalho desempenhado e os serviços desenvolvidos na Biblioteca Telles.
A pessoa que ocupar este cargo terá a missão de contribuir para o encantamento do público, ofertando um atendimento customizado e de excelência, adequado aos diversos perfis existentes na comunidade Insper
O principal objetivo da posição é realizar os atendimentos relacionados à circulação de materiais e à utilização dos serviços da Biblioteca, oferecendo soluções que superem as expectativas deste público e identificando demandas pertinentes ao atendimento especializado de Orientação à Pesquisa.
Principais Responsabilidades
Atendimento
• Prestar um atendimento personalizado, seja presencialmente ou por meio dos distintos canais utilizados, a fim de identificar as necessidades informacionais do usurário, oferecendo a mais adequada solução ou direcionamento para que possam utilizar todo o potencial da Biblioteca.
• Ser responsável pela manutenção dos processos inerentes às atividades do Núcleo de Circulação de Materiais, garantindo a sua organização e execução. Ter olhar crítico aos processos vigentes, para que possa identificar e propor melhorias sempre que necessário.
Coleção
• Garantir a integridade da coleção, em termos qualitativos e quantitativos, atuando junto ao Núcleo de Conteúdo nos processos organização, vistoria e inventário do acervo.
Espaço
• Orientar a comunidade quanto ao regulamento de uso da Biblioteca garantindo um ambiente adequado às atividades de aprendizagem e pesquisa.
• Ser um interlocutor entre os usuários e a biblioteca, para proposição de ações que promovam a apropriação do espaço pela comunidade Insper.
Processos de Controle
• Produzir indicadores relacionados aos processos do Núcleo de Circulação de Materiais.
• Elaborar e manter documentações inerentes aos processos do Núcleo. (Processos, fluxos, manuais e procedimentos)
Regime de trabalho 100% presencial. Sem possibilidade de trabalho remoto ou híbrido.
Requisitos
Formação
Nível superior em qualquer área.
Experiência
- Experiência com atendimento ao público
- Experiência com processos de controle e operacionais
- Competências Comportamentais
- Comunicação oral e escrita
- Organização
- Raciocínio lógico para resolução de problemas
- Trabalho em Equipe
- Multitarefa
- Resolução de conflitos
Competências Técnicas:
- Conhecimento de pacote office
- Desejável comunicação em libras
- Desejável Comunicação em Inglês
Benefícios
Sobre a empresa
Quem somos:
Somos uma instituição sem fins lucrativos, dedicada ao ensino e à pesquisa. Oferecemos cursos de graduação, pós-graduação lato e stricto sensu, além de educação executiva e customizados.
Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação.
Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.
Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?
Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todas e todos.
Insper: Inspirar, Pertencer e Transformar".
Como é trabalhar no Insper:
Contamos com colaboradores entre times de áreas administrativas e docentes, que têm o objetivo de tornar única a experiência do aluno.
Busca desenvolvimento e está pronto para grandes desafios?
Se você acredita que uma boa empresa precisa ter diversidade, respeito, inovação e inclusão, o Insper é o lugar certo para você.
Temos a prática de trabalhar em equipe para a evolução profissional e sucesso da escola.
Venha fazer parte e contribuir com o time Insper!
Código: 73729
Data de Cadastro: 2024-04-10
Data de Atualização: 2024-04-10
- Código: 73729
- Data de Cadastro: 2024-04-10
- Data de Atualização: 2024-04-10