Banco de Talentos - Analista de Projetos Educacionais

Missão do Cargo: 

• Garantir uma experiência de excelência aos alunos e professores, antes durante e depois da realização dos programas visando assegurar a satisfação dos clientes e uma alta recomendação do Insper;
• Responsável pela organização e planejamento dos cursos sob sua responsabilidade, garantindo junto as áreas de interface o cumprimento dos prazos, custos e qualidade nas entregas dos recursos necessários para a realização dos programas.

• Principais Responsabilidades:
• Ser o ponto de referência e organizar os cursos em que atua, antecipar problemas e buscar soluções com agilidade junto as áreas de interface, antes, durante e depois do curso;
• Garantir que os alunos recebam todas as orientações prévias do curso para que possam se preparar adequadamente para as aulas;
• Promover a melhoria contínua nos processos da área com o objetivo de proporcionar a melhor experiência aos alunos e professores;
• Compartilhar e alinhar o plano de aula de cada turma com as áreas de interface visando garantir que os recursos necessários estejam disponíveis dentro dos prazos, custos e qualidade estabelecidos (sala de aula, coffee-break, almoço, passagem aérea, hospedagem, estudos de casos, assessments, transporte e etc.);
• Realizar a interface com a coordenação, alunos, professores e demais área da escola;
• Orientar os docentes em relação aos prazos administrativos e acadêmicos dos processos da Educação Executiva;
• Alinhar com os Assistentes da Experiência Insper o perfil dos cursos, professores, e particularidades de cada turma;
• Acompanhar a execução dos cursos para realizar os realinhamentos em tempo hábil com a coordenação e professores, quando necessário. Atuando em “Service Recovery” em casos de atraso, falta de professores e feedbacks negativos de alunos que requerem atendimento da coordenação;
• Analisar a avaliação dos alunos referente a experiência nos cursos (NPS), sinalizando para a Coordenação as oportunidades de melhorias para promover a revisão e ajustes no desenho do programa, quando necessário. Além de preparar, acompanhar e divulgar os resultados das pesquisas aplicadas nas turmas;
• Acompanhar os custos e despesas dos programas visando o controle do orçamento de cada turma;
• Realizar o pagamento dos docentes de acordo com as premissas estabelecidas;
• Elaborar e manter os controles da área atualizados e reportar os dados, quando necessário, para acompanhamento das coordenações para tomada de decisão.

Competências comportamentais: 

• Senso de urgência
• Planejamento
• Visão Crítica
• Trabalho em equipe
• Organização
• Escuta Ativa